Informacije o pošiljanju

Prosimo, upoštevajte: na vse časovne razporede lahko vplivajo velike promocije, ki vodijo v ogromno količino naročil. Brez panike, če se vaš paket ne prikaže v povprečnem času pošiljanja, saj je na poti.

Povprečni čas pošiljanja:

ZDA: 7-20 delovnih dni

UK: 7-20 delovnih dni

Avstralija: 7-20 delovnih dni

Evropa 7-20 delovnih dni

Kanada: 7-20 delovnih dni

Zahodna Evropa: 10-30 delovnih dni

Ostali svet: 10–45 delovnih dni

Upoštevajte tudi, da imajo države različne tehnike carinjenja in poštne obdelave, kar lahko vpliva na čas pošiljanja.

Ali lahko dobim številko za sledenje?

Podrobnosti o sledenju bodo posredovane, ko bodo naročila poslana, podrobnosti o sledenju so na voljo za vse izdelke. Počakajte vsaj 72 ur po tem, ko posredujemo podatke o sledenju, da se registrirajo v sistemu.

Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da se informacije o sledenju posodobijo v sistemu prevoznika med postopkom pošiljanja.

Naročil sem 2+ artikla, prejel pa samo enega ... kje je moje naročilo?

Imamo širok izbor izdelkov, ki so na zalogi v tujini. Ko naročite več izdelkov hkrati, jih lahko pošljemo ločeno, da hitreje prispejo do vas. Morda prejmete en predmet pred naslednjim. Zato brez panike, če ne prejmete vseh artiklov naenkrat! To samo pomeni, da so na poti.

Zakaj nisem prejel nobenih podatkov o potrditvi naročila?

Največkrat je to zato, ker ste pomotoma nepravilno vnesli svoj e-poštni naslov. Med postopkom pošljemo nekaj e-poštnih sporočil, vključno s potrditvijo naročila, obvestilom o izpolnitvi in ​​obvestilom o pošiljanju.

Če menite, da ste napačno vnesli svoj e-poštni naslov, nas kontaktirajte in popravili vam bomo v najkrajšem možnem času.

Ali lahko prekličem naročilo ali mu dodam artikle?

Naročil žal ne moremo preklicati, ker so obdelana takoj, ko jih prejmemo, da vam bolje služimo.

Glede na to, da ne shranjujemo nobenih podatkov o plačilu, ne moremo dodati artiklov v naročilo. Če je temu tako, oddajte drugo naročilo za dodatne artikle.

Ob kateri uri dneva so naročila odposlana?

Naš center za obdelavo in izpolnitev naročil obdeluje 24/7.

Zakaj moj status sledenja pravi, da je dostavljeno, vendar še nisem prejel svoje embalaže?

Običajno bo vaša lokalna pošta lahko našla vaš paket s svojim čudovitim sistemom GPS in težava bi morala biti odpravljena v naslednjih nekaj dneh. V tem primeru se morate obrniti na lokalni poštni urad in se prepričati, da embalaža ni bila tam puščena, ko ni bilo nikogar doma, da bi jo prejel, ali je bila puščena na primer v vaši omarici za pakete.

Koliko časa potrebujete, da odgovorite na zahteve?

Na vsa vprašanja strank odgovorimo v 24 urah ali manj.

Pozna ali manjkajoča vračila (če je primerno)

Če še niste prejeli vračila, najprej znova preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice; lahko traja nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno objavljeno.

Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto traja nekaj časa za obdelavo, preden je vračilo objavljeno.

Če ste naredili vse to in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na info@hot-general-store.com

Izmenjave (če je primerno)

Artikle zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če ga morate zamenjati za isti izdelek, nam pošljite e-pošto na info@hot-general-store.com

Sami boste odgovorni za plačilo stroškov pošiljanja za vračilo vašega predmeta. Stroški pošiljanja so nevračljivi. Če prejmete vračilo, bo strošek povratne pošiljke odštet od vašega vračila.

Odvisno od tega, kje živite, se lahko čas, ki traja, da vaš zamenjani izdelek doseže, razlikuje.

Zavrnitve odgovornosti:

Hot&general Store ne prevzema odgovornosti za artikle, ki so v sistemu za sledenje prikazani kot dostavljeni, vendar jih stranka prijavi kot nedostavljene. Obrnite se na lokalno pošto, da poiščete predmet, ali na lokalno policijo, da prijavite krajo embalaže.

Stroški pošiljanja so nepovratni. Za izdelke, vrnjene v trgovino Hot&general Store zaradi nedostavljivih naslovov ali težav na carini, bodo povrnjena neto cena vaših izdelkov, zmanjšana za stroške pošiljanja.

Mednarodno pošiljanje: Hot&general Store ni odgovoren za plačilo carine ali DDV. Pristojbina se razlikuje in je določena glede na državo ter je ni mogoče izračunati vnaprej. Z obdelavo naročila se strinjate in potrjujete, da boste plačali morebitne carine in DDV. Trgovina Hot&general Store ne prevzema in ne prevzema nobene odgovornosti za pakete, ki so bili označeni kot izgubljeni, ukradeni, obtičali med prevozom ali nedostavljeni. Za pakete, za katere kurir potrdi, da so izgubljeni med prevozom ali nedostavljeni, ne vračamo kupnine ali hranimo dobroimetja. Obrnite se na lokalno poštno službo.

Če imate kakršna koli vprašanja, nam pošljite e-pošto, ekipa vam bo z veseljem pomagala!

info@hot-general-store.com